Celectas A/S – Salgs- og leveringsbetingelser
Hos Celectas arbejder vi for langvarige, professionelle samarbejder med klare rammer. Disse salgs- og leveringsbetingelser beskriver det fælles grundlag for vores samarbejde og har til formål at skabe gennemsigtighed, forudsigelighed og klare forventninger for begge parter. Betingelserne gælder på tværs af vores leverancer og sikrer en ensartet og effektiv måde at samarbejde på. Disse salgs- og leveringsbetingelser (“Betingelserne”) udgør det overordnede grundlag for samarbejdet mellem Celectas (“Celectas”) og Kunden (“Kunden”) og gælder for alle leverancer, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt skriftligt. Den konkrete kontrakt, samarbejdsaftale eller ordrebekræftelse beskriver leverancens omfang, pris og eventuelle afvigelser fra betingelserne. Hvis der ikke er aftalt særlige afvigelser, gælder betingelserne fuldt ud. Afsnittet “Anvendelse, aftalegrundlag og accept” beskriver, hvordan betingelserne og eventuelle særskilte aftaler hænger sammen juridisk.
1. Anvendelse, gyldighed og accept
Betingelserne gælder for alle tilbud, ordrer og aftaler mellem Celectas A/S og kunden (“Kunden”), medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
Ved modstrid mellem Betingelserne og en særskilt kontrakt, samarbejdsaftale eller ordrebekræftelse har den særskilte aftale forrang i det omfang, der udtrykkeligt er aftalt afvigelser. En aftale anses for indgået ved Kundens skriftlige accept af f.eks. tilbud, underskrift af kontrakt, ved påbegyndelse af brug af leverede ydelser eller ved accept på anden vis. Alle tilbud fra Celectas er bindende i 30 dage fra tilbudsdatoen, medmindre andet er skriftligt angivet, hvorefter tilbuddet bortfalder.
2. Aftalens varighed og opsigelse
Aftalen træder i kraft ved accept og løber, indtil den opsiges i overensstemmelse med disse Betingelser eller særskilt aftale. Løbende support- og samarbejdsaftaler kan opsiges med 3 måneders varsel til udgangen af en kalendermåned.
Opsigelse skal fremsendes pr. mail til: finans@celectas.dk
Opsigelse fritager ikke Kunden for betaling af allerede leverede ydelser, godkendte udlæg eller påbegyndte aktiviteter.
2.1 Opsigelse under igangværende timeprojekter / regningsarbejde; Ved opsigelse af et igangværende timeprojekt er Kunden forpligtet til at betale for alt arbejde, der er udført frem til ophørstidspunktet samt tredjepartsomkostninger, som Celectas har afholdt eller forpligtet sig til i forbindelse med projektet. Kunden er desuden forpligtet til at betale for nødvendige afslutningsaktiviteter, herunder dokumentation, overdragelse og teknisk aflukning af projektet.
2.2 Opsigelse under igangværende fastprisprojekter; Ved opsigelse af et fastprisprojekt før endelig leverance er Celectas berettiget til at fakturere: Forbrugt tid opgjort efter gældende timepriser Et tillæg på 20 % af den samlede ordreværdi som kompensation for ressourcebinding og tabt dækningsbidrag
3. Priser og betalingsbetingelser
Alle priser er ekskl. moms og i danske kroner (DKK), medmindre andet er aftalt. Betalingsbetingelser er som angivet i tilbuddet.
3.1 Rente
Ved ikke rettidig betaling beregnes renter med 2,0 % pr. påbegyndt måned fra forfaldsdato og indtil betaling er modtaget. Der tillægges yderligere rykkergebyrer og inddrivelsesomkostninger ved betalingsmisligholdelse.
3.2 Suspension
Hvis betalingen ikke sker senest 14 dage efter skriftligt påkrav, kan Celectas uden yderligere varsel suspendere Kundens adgang til Celectas ydelser, indtil fuld betaling er modtaget. Dette er uden ansvar for Celectas.
3.3 Ophævelse
Hvis Kunden fortsat ikke betaler inden 30 dage efter påkrav, kan Celectas ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning og kræve betaling for allerede leverede ydelser.
3.4 Årlig regulering
Celectas er berettiget til én gang årligt at regulere priser for løbende ydelser, herunder support, abonnementer og vedligeholdelse. Prisen reguleres årligt i januar med udviklingen i Danmarks Statistiks nettoprisindeks fra oktober til oktober, dog minimum 4 %.
Celectas forbeholder sig retten til at foretage ekstraordinær prisregulering, hvis der sker ændringer i Celectas tredjepartsomkostninger.
4. Ekstraarbejde og ændringer i scope
5. Rettigheder og ejerskab
Kunden opnår alene en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret til softwaren i aftalens løbetid. Alle ophavsrettigheder, ejendomsrettigheder og øvrige immaterielle rettigheder til software, dokumentation, konfigurationer og leverancer tilhører Celectas, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt skriftligt. Kunden må ikke kopiere, ændre, distribuere, videresælge eller på nogen anden måde stille softwaren til rådighed for tredjemand uden Celectas skriftlige samtykke. Kunden er forpligtet til at sørge for, at der er taget backup af data.
6. Support og vedligehold
Celectas yder support og vedligeholdelse inden for normal arbejdstid og i overensstemmelse med disse Betingelser. Support omfatter alene generel teknisk support og ikke konsulent- eller udviklingsydelser, medmindre andet er særskilt aftalt.
6.1 Support dækker
-
Hjælp til brugen af systemets standardfunktionalitet i det omfang, det vedrører afklaring af konkrete spørgsmål.
-
Fejlfinding på mindre sager, hvor systemets standardfunktionalitet ikke opfører sig som forudsat, og hvor årsagen kan afklares uden større analyse eller gennemgang af kode, konfigurationer eller forretningsprocesser.
-
Afklaringer og generel rådgivning vedrørende systemets standardfunktionalitet i forbindelse med opstart og overdragelse af systemet.
6.2 Support dækker ikke
Oplæring, genoptræning eller vidensoverdragelse som følge af personaleudskiftning hos Kunden.
Fejl eller forhold, der kan henføres til Kundens anvendelse, konfiguration, data, integrationer eller tredjepartssystemer.
Udviklingsopgaver.
Rådgivning, analyser eller gennemgange efter afsluttet opstartsperiode, medmindre andet er aftalt skriftligt.
6.3 Standardvilkår uden aktiv supportaftale
Såfremt der ikke foreligger en aktiv supportaftale, eller der ikke er aftalt særskilte timepriser, gælder følgende standardvilkår:
Timepris: DKK 1.400 ekskl. moms (prissætning 12.03.2026)
Minimumsfakturering: 15 min. pr. henvendelse
Tidsopgørelse herefter i intervaller á 15 minutter
7. Risiko, garanti og ansvar
Celectas leverer sine ydelser (“softwaren”) som de er og forefindes (“as is”). Softwaren leveres som en standardløsning, og Kunden er ansvarlig for at sikre, at løsningen opfylder Kundens forretningsmæssige behov og anvendes i overensstemmelse med den tilgængelige dokumentation, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt i aftalegrundlaget eller en særskilt kontrakt. Det er Kundens ansvar at foretage nødvendig test, kontrol og validering af, at softwaren fungerer efter Kundens formål og i Kundens tekniske miljø, herunder i samspil med eventuelle tredjepartssystemer, integrationer og infrastruktur, inden systemet tages i brug. Ibrugtagning af softwaren anses som Kundens accept af leverancen. Celectas er ikke ansvarlig for softwarens integration og/eller samspil med kundens eksisterende systemer og infrastruktur. Kunden skal straks, og senest 30 dage efter levering eller ibrugtagning af softwaren eller fra ændringer i eksisterende software eller konfigurationer, reklamere skriftligt over eventuelle fejl og mangler. Undlades rettidig reklamation, bortfalder adgangen til at gøre eventuelle mangelbeføjelser gældende.
Reklamationer skal sendes skriftligt til: support@celectas.dk
Celectas er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data eller andre følgeskader, uanset ansvarsgrundlag. Celectas påtager sig endvidere intet ansvar for funktionalitet, tilgængelighed, ændringer eller nedbrud i tredjepartssoftware, integrationer, API’er eller eksterne platforme, uanset om disse indgår i Kundens løsning.
Celectas erstatningsansvar for eventuelle øvrige tab kan aldrig overstige et beløb svarende til prisen for ydelsen eller abonnementsprisen.
8. Brug af underleverandører
Celectas er uden kundens samtykke berettiget til helt eller delvist at lade leverancer og ydelser udføre af underleverandører.
9. Force majeure
10. Fortrolighed
Parterne forpligter sig til at behandle fortrolige oplysninger fortroligt og ikke videregive disse uden forudgående skriftlig tilladelse.
11. Databehandling og GDPR
Celectas behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR. Oplysninger anvendes alene til administration, support og fakturering. Hvis Kunden anvender Celectas ydelser til behandling af personoplysninger, hvor Celectas fungerer som databehandler, skal der indgås en særskilt databehandleraftale. Uden en sådan aftale påtager Celectas sig ikke rollen som databehandler.
12. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret, og enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med aftalen eller disse Betingelser, skal afgøres efter dansk ret ved de almindelige danske domstole med Retten i Aalborg som værneting.
13. Versionering og ikrafttræden
Disse salgs- og leveringsbetingelser er gældende fra 12.03.2026 og erstatter alle tidligere versioner. Celectas er berettiget til løbende at opdatere Betingelserne. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på Celectas hjemmeside eller fremsendes efter anmodning. Ændringer varsles med minimum 30 dages varsel, medmindre ændringerne skyldes lovkrav eller myndighedspåbud.
Kundens fortsatte brug af Celectas ydelser efter ikrafttrædelse af en opdateret version anses som accept af de ændrede betingelser.